Entregas y plazos
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
1) Plazos de entrega
Nuestro equipo logístico prepara sus pedidos lo antes posible de lunes a viernes, excepto festivos, ¡con el mayor cuidado!
Fuera de los períodos festivos, de lanzamientos de productos o de operaciones comerciales excepcionales, preparamos sus paquetes en 1 a 2 días hábiles.
En caso de pico de pedidos, podemos tardar 3 a 5 días hábiles en preparar su pedido.
Una vez que los paquetes son entregados a nuestros transportistas, estos son los plazos de entrega promedio:
- Entrega a domicilio por GLS: 2 a 3 días hábiles,
- Entrega a domicilio por Colissimo - neutro en carbono: 2 a 3 días hábiles,
- Entrega en punto de recogida por Mondial Relay: 3 a 5 días hábiles.
Los transportistas recogen nuestros paquetes de lunes a viernes. Las entregas pueden realizarse los sábados.
Ocasionalmente, puede haber plazos de entrega más largos (3 a 5 días de tiempo de preparación y luego 3 a 5 días de entrega) durante los períodos de mayor actividad (por ejemplo, antes de las vacaciones de fin de año). ¡Recuerde anticipar sus pedidos!
NB: Estos plazos se dan a título informativo y Endro Cosmétiques no puede ser considerado responsable de los plazos de entrega una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 14 días después de su envío (teniendo en cuenta los plazos de transporte variables), póngase en contacto con Endro Cosmétiques por correo electrónico a la dirección contact@endro-cosmetiques.com o a través del formulario de contacto.
2) Zonas de envío
Podemos entregar nuestros productos a particulares en los siguientes países: Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Italia.
3) Tarifas de envío por país y por transportista
- Francia metropolitana:
- Entrega en punto de recogida con MONDIAL RELAY: 2,90€ (gratis a partir de 49€ de compra)
- Entrega a domicilio a través de GLS: 4,90€ (gratis a partir de 49€ de compra)
- Entrega a domicilio a través de Colissimo - neutro en carbono: 5,90€ (3,90€ a partir de 49€ de compra)
- Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos:
- Entrega a domicilio a través de GLS: 8,00€
- Portugal, Italia:
- Entrega a domicilio a través de GLS: 10,00€
4) Información de envío y seguimiento de paquetes
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, recibe un número de seguimiento asociado a su paquete y un correo electrónico y/o SMS automático que le informa del envío de su pedido.
Si no ve ningún correo electrónico o SMS dentro de los 3 días posteriores a su pedido, verifique su carpeta de SPAM y/o contáctenos por correo electrónico a contact@endro-cosmetiques.com o a través del formulario de contacto.